ここ数年で「ユーザーファースト」という言葉を耳にするようになりました。
Yahoo!やクックパッドなど、ユーザーファーストを掲げる企業も増えてきています。
Webマーケティングで成功するかどうかは「ユーザーのことをどれだけ考えられるか」によって決まると言っても過言ではないでしょう。
ところで、スタートアップから一貫してユーザーファーストを実践している企業があります。
それがGoogleです。
そこで今回は、Googleのビジネスモデルからユーザーファーストについて考えてみたいと思います。
物語を語ることは、映画や文学だけではなく、ビジネスでも力を発揮します。
素晴らしい物語が人を感動させるように、マーケティングにストーリー性を取り入れることで、お客さんの心に訴えることができます。
では、ストーリーはどうやって作ればよいのでしょうか？
『そんな大それたものなんて作れないよ！』と思うかも知れませんね。
そこで今回は、マーケティングに応用できるストーリーの最も基本となる型をご紹介します。
これされ知っていれば、あなたもストーリーメーカー！
マーケティングにおいて、ターゲットを明確にすることが重要なのはご存知でしょう。
ターゲットを決める上でよく使われる方法が、ペルソナを設定するという方法です。
一方で、『なるべくたくさんのお客さんに利用してほしい』と考えてしまい、ターゲットがなかなか定まらない、ということもやってしまいがちです。
なぜペルソナを作り、ターゲットを絞る必要があるのでしょうか？
ペルソナを作ることでどんなメリットがあるのでしょうか？
あなた好みのお客さんを集めるペルソナの作り方は？
集客は往々にして、時間、手間、お金のどれかがかかります。
何かしらの準備であったり、施策を考える必要があります。
では、今すぐ売上をアップしたいと思った時にはどうしたらよいのでしょうか？
それは、、、
お客さんが、商品・サービスを買うことは、言い換えれば、そこに価値を感じているということですよね。だからこそ、その対価としてお金を払ってくれます。
商品・サービスに価値を感じてもらうには様々な方法がありますが、今回はすぐにできて商品・サービスの価値を高める3つの方法をご紹介いたします。
お客さんとの関係性は新規客・既存客に関わらずとても重要ですね。しかし、関係性があれば、それだけで万事OKなのかと言うと、そうとも限りません。どんな関係性を構築するかで、ビジネスの在り方も変わってきます。
良い商品・サービスに間違いない、自信はある。でも、なかなか買ってもらえない。これはよくあることではないでしょうか、そう、ここをクリアすることが最も難しいことですよね。
「お客さんが買わない理由」これを考えることはとても重要です。パッと考えてすぐにわかることではありません。しかし、一度時間をとってじっくり考えてみるのも良いと思います。次の3つの視点から考えてみてください。
『マーケティングって結局は営業でしょ』とか『営業がいるからマーケティングをする必要ない』と言ったことを私は何度か聞いたことがあります。どちらも売上を上げるための活動という点では同じですね。
とは言え、もちろんマーケティングと営業は違います。何が違うのか、従来通りの営業だけをやっていれば本当にマーケティングは必要ないのか、その辺について解説してみたいと思います。
私たちが好きなもの、それはストーリー・物語ですよね。ドラマ、映画、アニメ、小説、童話、神話、漫画、全てストーリーがあります。
私たちは、常日頃から何かしらストーリーに接しています。私たちにとってストーリーはとても馴染み深いものですね。
何と言っても、ストーリーには読み手を引き込むパワーがあります。今回は、ストーリーを使ってマーケティングをしようというお話です。
セールスをする前には、顧客教育をしておくことが必要です。
そうすれば、あなたの商品・サービスを買ってもらいやすくなるからです。
マーケティングにおいて、なぜ顧客教育をすることが必要なのか、それにはいくつかの理由があります。